Question 1

Comment et où utiliser mon eBuyCard ?

Accepted Answer

Vous venez d’acheter une eBuyCard multi-enseignes, pour l'utiliser c’est tout simple !

L'eBuyCard multi-enseignes est utilisable uniquement sur le site eBuyClub.com et l'application mobile eBuyClub. Vous pouvez l'utiliser pour payer les bons d'achat de votre choix disponible sur le catalogue de bons d'achat d'eBuyClub.

Site

Q: Comment supprimer mon compte ?

Vous ne souhaitez plus utiliser eBuyClub ? Quel dommage ! Êtes-vous sûrs de vouloir renoncer à économiser sur vos achats toute l'année chez + de 2570 sites marchands ? Si oui, vous pouvez supprimer votre compte en suivant les différentes étapes : <ul> <li>Connectez-vous à votre compte eBuyClub</li> <li>Rendez-vous dans la rubrique pour joindre le support (service client/contact) ou cliquez directement <a href="https://www.ebuyclub.com/moncompte/cloture">ici</a></li> <li>Cliquez sur « Je supprime mon compte et renonce à économiser ».</li> </ul>

Q: Quels sont les moyens d'encaissements de ma cagnotte ?

** Plusieurs modes d'encaissement vous sont proposés :** Virement Bancaire : il vous suffit de nous indiquer votre BIC et IBAN présents sur votre relevé d'identité bancaire. Votre virement sera effectif dans un délai d'une semaine en moyenne. Délais moyen de réception : 15 jours ouvrés. Transfert PayPal : il vous suffit de nous indiquer l'e-mail correspondant à votre compte Paypal et vos coordonnées. Le transfert de vos gains sur votre compte Paypal sera effectif dans un délai de deux semaines en moyenne. Délais moyen de réception : 15 jours ouvrés. Chèque-cadeau Amazon.fr : choisissez le montant de votre cagnotte que vous souhaitez convertir en chèque-cadeau Amazon (inférieur ou égal au montant de votre cagnotte). Recevez votre chèque-cadeau Amazon en 48h ouvrés. Bon d’achat eBuyCard : choisissez le montant de votre cagnotte que vous souhaitez convertir en bon d’achat eBuyCard (inférieur ou égal au montant de votre cagnotte). Petit plus : recevez 2% du montant transformé en CashBack directement dans votre cagnotte ! Recevez votre bon d’achat eBuyCard en 48h ouvrés. L'encaissement de cagnotte par chèque a pris fin le 31/03/2022.

Etape 1 - Sélectionnez un marchand

Tapez le nom du marchand dans la barre de recherche
ou cherchez directement sur la page de CashBack Bon d'achat.

Etape 2 - Choisissez le montant du bon d'achat

Après avoir choisi le marchand sur lequel vous souhaitez utiliser votre eBuyCard :

Sélectionnez le montant
Choisissez la quantité
Acceptez les conditions
Cliquez sur “Je valide mon panier”

| Astuce : Sélectionnez un montant inférieur ou égal au montant de votre solde eBuyCard.

Etape 3 - Au moment du paiement

Sélectionnez votre eBuyCard
Cliquez sur "Je valide le paiement"

| Vous pouvez retrouver votre solde eBuyCard dans

Question 2

Comment supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Vous ne souhaitez plus utiliser eBuyClub ? Quel dommage !

Êtes-vous sûrs de vouloir renoncer à économiser sur vos achats toute l'année chez + de 2570 sites marchands ?

Si oui, vous pouvez supprimer votre compte en suivant les différentes étapes :

Connectez-vous à votre compte eBuyClub
Rendez-vous dans la rubrique pour joindre le support (service client/contact) ou cliquez directement ici
Cliquez sur « Je supprime mon compte et renonce à économiser ».

Question 3

Quels sont les moyens d'encaissements de ma cagnotte ?

Accepted Answer

** Plusieurs modes d'encaissement vous sont proposés :**

Virement Bancaire : il vous suffit de nous indiquer votre BIC et IBAN présents sur votre relevé d'identité bancaire. Votre virement sera effectif dans un délai d'une semaine en moyenne. Délais moyen de réception : 15 jours ouvrés.

Transfert PayPal : il vous suffit de nous indiquer l'e-mail correspondant à votre compte Paypal et vos coordonnées. Le transfert de vos gains sur votre compte Paypal sera effectif dans un délai de deux semaines en moyenne. Délais moyen de réception : 15 jours ouvrés.

Chèque-cadeau Amazon.fr : choisissez le montant de votre cagnotte que vous souhaitez convertir en chèque-cadeau Amazon (inférieur ou égal au montant de votre cagnotte). Recevez votre chèque-cadeau Amazon en 48h ouvrés.

Bon d’achat eBuyCard : choisissez le montant de votre cagnotte que vous souhaitez convertir en bon d’achat eBuyCard (inférieur ou égal au montant de votre cagnotte). Petit plus : recevez 2% du montant transformé en CashBack directement dans votre cagnotte ! Recevez votre bon d’achat eBuyCard en 48h ouvrés.

L'encaissement de cagnotte par chèque a pris fin le 31/03/2022.

Question 4

Comment bénéficier du CashBack en ligne ?

Accepted Answer

Pour cumuler du CashBack sur chacun de vos achats en ligne :

Identifiez-vous sur eBuyClub et recherchez votre marchand
Vérifiez les conditions d'attribution du CashBack sur les fiches de nos partenaires en cliquant sur "voir les conditions de validation"
Cliquez sur le lien "Je profite du remboursement" et utilisez uniquement les codes de réduction provenant d'eBuyClub
Passez et payez votre commande en restant sur le même onglet de navigation

Votre achat apparaîtra sur votre compte sous un délai de 1 à 7 jours ouvrés et votre CashBack sera validé dans un délai allant de 48h à 90 jours, si toutes les conditions ont été respectées.

| Petite astuce : Évitez de préparer votre panier à l’avance. Pour que le CashBack fonctionne, il faut impérativement que votre navigateur et votre anti-virus acceptent les cookies. Certains logiciels de type AD Block ou Kapersky les bloquent. Il est préférable de les désactiver avant de faire votre achat.

Si vous réalisez plusieurs achats dans la même journée, vous devez systématiquement repasser via eBuyClub et cliquer sur le lien du marchand ou réactiver votre extension de navigateur. Pour pouvoir bénéficier du CashBack en ligne, il est impératif que le membre effectue ses commandes depuis un navigateur internet acceptant les cookies et ne bloquant pas les liens publicitaires. Le membre doit activer l'extension de navigateur s'il ne souhaite pas passer par le site.

Les remises sont validées

Question 5

Pourquoi ma demande de paiement est-elle refusée ?

Accepted Answer

Si votre demande de paiement a été annulée, nous vous invitons à contacter notre Service Clients, qui vous communiquera les raisons de cette annulation.

Question 6

Comment bénéficier du CashBack en magasin ?

Accepted Answer

En envoyant une photo de votre ticket de caisse, il vous suffit de :

Vous inscrire ou vous identifier sur eBuyClub
Prendre une photo de votre ticket de caisse à l’aide de votre Smartphone directement depuis l’application mobile eBuyClub, après avoir sélectionné le marchand proposant du CashBack en magasin et en cliquant sur “Je photographie mon ticket de caisse”.

Vous n’avez rien à indiquer au vendeur, ni à rien montrer en caisse lors du paiement de vos achats.

Vous avez 10 jours à partir de la date d'achat inscrite sur votre ticket de caisse pour l'envoyer via l'application pour recevoir votre CashBack.

||| Si l'achat est annulé ou remboursé, le CashBack sera invalidé.

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