Pourquoi ma demande de paiement est-elle refusée ?

Plusieurs situations peuvent notamment entraîner l’annulation d’une demande de paiement :

• Les informations de paiement sont incorrectes ou incomplètes : par exemple, des coordonnées bancaires ou un compte PayPal qui ne permettent pas d’effectuer le paiement.
• Un problème de vérification du compte : certaines informations peuvent nécessiter une vérification afin de garantir la sécurité de votre compte et de vos gains.
• Une activité inhabituelle ou une anomalie détectée sur le compte : des contrôles peuvent être effectués afin de prévenir les tentatives de fraude ou les utilisations non conformes du service.
• Un problème lié au moyen de paiement choisi peut également empêcher le traitement de votre demande.

Si votre demande de paiement a été annulée, contactez notre Service Clients afin de connaître la raison précise du refus et, si nécessaire, les démarches à effectuer pour pouvoir demander à nouveau votre paiement.

Mis à jour le : 23/10/2026