Code Pin
Que faire en cas d’oubli de mon code PIN ?
En cas d'oubli de votre code PIN, il vous suffit de vous rendre sur la page "Mon Compte" > "Mon Code PIN" > "Modifier mon code PIN" > "J'ai oublié mon code PIN". Vous pourrez, par la suite, réinitialiser votre code de sécurité à 4 chiffres en répondant à votre question de sécurité, préalablement définie lors de votre inscription.PopulaireComment modifier mon code PIN ?
Votre code PIN est modifiable depuis votre compte. Vous y trouverez une section Mon code pin. Vous pouvez dès à présent le modifier.Peu de lecturesÀ quoi sert le code PIN ?
Il sert à accéder à vos bons d’achat ainsi que vos demandes de paiement.Peu de lectures
Données personnelles
Coordonnées du médiateur eBuyClub
A défaut de règlement amiable, vous pouvez vous adresser au Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C), par courrier à l’adresse suivante : 49 rue de Ponthieu 75008 Paris, par email (cm2c@cm2c.net) ou via le formulaire en ligne disponible sur le site internet https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. Le recours au médiateur est gratuit.Peu de lecturesEst-ce qu'eBuyClub utilise mes données personnelles ?
Vos données restent confidentielles : eBuyClub ne vend pas sa base de données à des tiers. Vous gardez également le contrôle de vos données. Vous pouvez notamment accéder à vos informations, les modifier ou demander la suppression de votre compte, conformément à la réglementation applicable. Pour en savoir plus sur la manière dont eBuyClub collecte, utilise et protège vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.Peu de lectures
Sécurité de la connexion avec la banque
Ma banque m'a averti d'une nouvelle connexion, est-ce normal ?
Certaines banques, par exemple Boursorama, envoient un email après que vous avez établi la connexion avec eBuyClub. Vous êtes susceptible de recevoir un email indiquant qu’une connexion à votre espace client a eu lieu. Si vous recevez ce message, c’est normal, il est en général envoyé automatiquement lorsque la connexion est effectuée avec votre banque pour la première fois.Peu de lecturesPourquoi me demande-t-on de renseigner mes identifiants bancaires ?
Lorsque vous souhaitez connecter votre carte bancaire à eBuyClub pour bénéficier du CashBack automatique, une connexion sécurisée à votre banque est nécessaire. Cette étape permet à Linxo, notre partenaire spécialisé dans l’Open Banking, de vous authentifier auprès de votre établissement bancaire et de sécuriser la connexion. eBuyClub n’a jamais accès à vos identifiants bancaires. Ceux-ci sont renseignés dans un parcours sécurisé géré par Linxo. Ils ne sont pas communiqués à eBuyClub etPeu de lecturesPourquoi est-ce que je n'arrive pas à connecter ma banque à eBuyClub ?
En fonction de votre banque, le parcours de connexion sécurisée peut varier : Pour la plupart des banques, il vous est demandé de vous authentifier avec vos identifiants de connexion. Il s'agit des identifiants vous permettant de vous connecter habituellement à l'espace en ligne de votre banque. Des validations complémentaires peuvent vous êtres demandées, soit en renseignant un code reçu par SMS, soit en effectuant une action dans l'application de votre banque pour permettre la connexiPeu de lectures