• Mon CashBack n'apparaît pas sur mon compte eBuyClub, pourquoi ?

  Pour le CashBack en ligne, le délai d’apparition du CashBack est de 1 à 7 jours ouvrés. Les raisons principales expliquant qu’un CashBack n’apparaît pas sont les suivantes : Vous n’êtes pas passé(e) par eBuyClub ou vous n’avez pas activé l’Alerte Bons Plans eBuyClub avant de faire votre achat. Vous n’étiez pas connecté(e) à votre compte eBuyClub avant de cliquer sur le lien de redirection du marchand ou d’activer votre Alerte Bons Plans eBuyClub. Votre navigateur et votre anti-virus nPopulaire

• Pourquoi mon CashBack est encore en attente ?

  Si votre apparaît "en attente" dans votre cagnotte, c'est qu'il n'a pas encore été validé par notre partenaire marchand. Le délai de validation d'un CashBack varie de 48 heures à 90 jours selon nos marchands partenaires. Les voyagistes et marchands proposant des services confirment généralement les CashBack dans un délai d'un mois minimum après retour du séjour ou consommation de la prestation. Dans le cas du règlement d'une commande en plusieurs fois ouQuelques lectures

• Pourquoi mon CashBack est invalidé ?

  Plusieurs raisons peuvent expliquer l'invalidation d'un : CashBack en ligne : Le retour partiel ou intégral de votre commande L'utilisation d'un code promo non relayé par eBuyClub Un problème de règlement sur votre commande L'utilisation d'une offre promotionnelle d'un comité d'entreprise Le réglement intégral de votre commande avec un bon d'achat, un avoir ou une carte cadeau Le réglement de votre achat n'a pas été fait en ligne La consulation d'un autre site InternePeu de lectures

• Qu'est-ce qui peut empêcher la remontée de mon CashBack ?

  Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre CashBack n'est pas remonté dans votre cagnotte : Votre achat n’a pas été bien tracé. Il est important que vous acceptiez les cookies de nos marchands partenaires. En effet, pour faire le lien entre votre achat sur un site marchand partenaire et eBuyClub, un cookie est déposé sur votre appareil et c’est ce cookie qui nous permet ensuite de savoir que la vente a été réalisée et validée avec eBuyClub. Lors de votre achat, il est déconseilléPeu de lectures

• Quel est le délai de validation de mon CashBack ?

  Pour le CashBack en ligne , la délai de validation du CashBack peut varier de 48 heures à 90 jours selon nos marchands partenaires. Les voyagistes et marchands proposant des services valident généralement les CashBack dans un délai d'un mois minimum après retour du séjour ou consommation de la prestation. Dans le cas du règlement d'une commande en plusieurs fois ou de façon différée, les CashBack peuvent également être crédités dans un délai d'un mois minimum après votre dernière échéance.Peu de lectures

• Le montant de mon CashBack ou de ma commande n'est pas correct, comment puis-je vous le signaler ?

  Dans ce cas, n'hésitez pas, à nous envoyer l'e-mail de confirmation de commande que notre partenaire marchand vous a envoyé (ou une capture d'écran de celui-ci, si vous n'avez pas la possibilité d'enregistrer vos emails), la copie d'écran de votre compte client ou la facture de votre achat, via notre formulaire de contact.Peu de lectures

• Quels sont les différents statuts du CashBack ?

  Voici les différents statuts du CashBack : En attente : Cela signifie qu'eBuyClub a bien détecté votre achat et qu'il est remonté dans votre cagnotte. Suite à la prise en compte de votre CashBack, vous recevrez un mail de confirmation d'enregistrement de votre CashBack. Vous pourrez, à partir de ce moment, le visualiser directement dans votre cagnotte. Validé : Une fois votre CashBack enregistré, et si toutes les conditions sont respectées, notre marchand partenaire nous confirPeu de lectures

• Comment est calculé le CashBack sur mes achats ?

  Pour la plupart des marchands, le CashBack est un pourcentage du montant TTC et hors frais de port de vos achats. Pour certains autres, le CashBack est un montant fixe. Le CashBack en ligne est calculé sur le prix TTC, hors frais de port, emballages, frais de contre remboursement, extensions de garantie, assurances, frais de réservation et de dossier, taxes d'aéroport, adhésions clubs, chèques cadeaux, coupons de réduction, ou bons d'achat. Le CashBack en magasin est calculé sur le monPeu de lectures