Pourquoi mon CashBack est invalidé ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer l'invalidation d'un :

CashBack en ligne :

Le retour partiel ou intégral de votre commande
L'utilisation d'un code promo non relayé par eBuyClub
Un problème de règlement sur votre commande
L'utilisation d'une offre promotionnelle d'un comité d'entreprise
Le réglement intégral de votre commande avec un bon d'achat, un avoir ou une carte cadeau
Le réglement de votre achat n'a pas été fait en ligne
La consulation d'un autre site Internet lors de votre commande
Les conditions d'application du CashBack propre à un marchand

CashBack en magasin :

Le retour intégral de vos achats
Vous n'avez pas suivi les conditions de validation de l’offre (elles peut différer en fonction des magasins)
Vous n’avez pas activé l’offre

CashBack sur un bon d'achat :

Si vous effectuez une demande de remboursement de votre bon d'achat

CashBack automatique :

Le retour intégral de vos achats
Vous n'avez pas suivi les conditions de validation de l’offre (elles peut différer en fonction des magasins)

CashBack en coupon :

la preuve d'achat est floue
la preuve d'achat est incomplète (s'il manque le nom de l'enseigne, le nom de l’article, la date et l’heure de l’achat)

Dans un des cas cités ci-dessous, vous pouvez soumettre à nouveau votre ticket. Vous pouvez retrouver toutes vos demandes de remboursement refusés en cliquant sur votre cagnotte en haut à droite.

Si vous avez profité d'autres réductions promotionnelles sans le savoir, vous ne pourrez pas bénéficier des coupons. En effet, il n'est pas possible cumuler les bons de réduction et les réductions en magasin sur un même produit. Seules les réductions en provenance de votre carte de fidélité sont cumulables avec le CashBack en coupon.

Si votre preuve d’achat a été refusée pour le motif « doublon de ticket de caisse », c’est que votre preuve d’achat a déjà été validée par l’un de nos partenaires.



Si aucune des raisons ci-dessus n'explique l'invalidation de votre CashBack, n'hésitez pas à contacter notre Service clients.

Mis à jour le : 10/11/2023