Mon CashBack n'apparaît pas sur mon compte eBuyClub, pourquoi ?
Pour le CashBack en ligne, le délai d’apparition du CashBack est de 1 à 7 jours ouvrés. Les raisons principales expliquant qu’un CashBack n’apparaît pas sont les suivantes :
Vous n’êtes pas passé(e) par eBuyClub ou vous n’avez pas activé l’Alerte Bons Plans eBuyClub avant de faire votre achat.
Vous n’étiez pas connecté(e) à votre compte eBuyClub avant de cliquer sur le lien de redirection du marchand ou d’activer votre Alerte Bons Plans eBuyClub.
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Vous avez visité un autre site Internet après avoir activé votre CashBack. Le partenaire n’a donc pas reconnu eBuyClub comme étant le site intermédiaire, car le dernier cookies déposé n’est pas le nôtre.
Vous avez utilisé un code promo non relayé par eBuyClub.
Vous avez passé plusieurs commandes dans la journée, chez le même marchand sans repasser par eBuyClub.
Vous avez finalisé votre commande par téléphone.
Les conditions d’application du CashBack chez le marchand chez lequel vous avez acheté indique que le CashBack ne s’applique pas sur le produit ou le service que vous avez commandé.
Vous avez retourné une partie ou la totalité de votre commande.
Pour le CashBack automatique, le délai d’apparition du CashBack est immédiat. Les raisons principales expliquant qu’un CashBack n’apparaît pas sont les suivantes :
Les conditions d’application du CashBack chez le marchand chez lequel vous avez acheté indique que le CashBack ne s’applique pas sur le produit que vous avez acheté.
Vous n'avez pas utilisé la carte bancaire associée à votre compte eBuyClub
Vous avez effectué vos achats chez un magasin qui n'est pas partenaire à eBuyClub
Pour le CashBack en magasin, le délai d’apparition du CashBack est de 2h ouvrées. Les raisons principales expliquant qu’un CashBack en magasin n’apparaît pas sont les suivantes :
Les conditions d’application du CashBack chez le marchand chez lequel vous avez acheté indique que le CashBack ne s’applique pas sur le produit que vous avez acheté.
Vous avez effectué vos achats chez un magasin qui n'est pas partenaire à eBuyClub
Si aucune des raisons ci-dessus n’explique le fait que votre CashBack n’apparaisse pas dans votre cagnotte et si votre commande a moins de 4 mois, n’hésitez pas à contacter notre Service Clients.
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Mis à jour le : 28/02/2023
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